Negli ultimi anni, il commercio elettronico si è evoluto rapidamente, offrendo ai consumatori la possibilità di acquistare prodotti comodamente da casa.
Tuttavia, molti acquirenti abbandonano i loro carrelli senza concludere l’acquisto, lasciando gli eCommerce a fare i conti con un problema comune: i carrelli abbandonati.
La funzione di recupero carrelli abbandonati è diventata quindi una componente essenziale del marketing digitale per le aziende di eCommerce. In questo articolo esploreremo l’importanza di questa funzione e come può essere implementata per massimizzare le vendite.
Contenuto della pagina
- 1 Perché gli utenti abbandonano i carrelli prima di completare l’acquisto?
- 2 Come funziona il recupero di carrelli abbandonati?
- 3 Come faccio a contattare gli utenti non registrati sul sito?
- 4 In che modo la funzione di recupero carrelli abbandonati aiuta il business di un eCommerce?
- 5 Come posso aggiungere la funzionalità di recupero carrelli abbandonati su un sito eCommerce?
Perché gli utenti abbandonano i carrelli prima di completare l’acquisto?
Ci sono diversi fattori che possono influire sulla decisione di un consumatore di non completare un acquisto online.
Alcuni di questi includono problemi tecnici del sito web, problemi di pagamento, mancanza di informazioni sul prodotto, costi di spedizione troppo elevati o semplicemente un cambiamento di idea del consumatore.
Indipendentemente dalla ragione, il fatto che i consumatori lascino i loro carrelli senza concludere l’acquisto può avere un impatto significativo sui ricavi dell’azienda.
Come funziona il recupero di carrelli abbandonati?
La funzione di recupero carrelli abbandonati consente alle aziende di inviare email automatiche ai consumatori che hanno lasciato il loro carrello senza concludere l’acquisto.
Queste email possono essere personalizzate per includere informazioni specifiche sul prodotto che il consumatore ha lasciato nel carrello, offerte speciali o una call to action che invita il consumatore a completare l’acquisto.
Le email di recupero carrelli abbandonati sono estremamente efficaci nel riportare i consumatori sul sito web e nel convertirli in clienti effettivi.
Secondo una ricerca condotta da SaleCycle, il tasso di conversione medio per le email di recupero carrelli abbandonati è del 10-20%, molto più alto rispetto alla media del tasso di conversione per email di marketing standard, che si aggira intorno al 2-3%.
Inoltre, le email di recupero carrelli abbandonati possono essere utilizzate come un’opportunità per offrire ai consumatori sconti o offerte speciali per incentivare l’acquisto.
Questo può essere particolarmente efficace se il consumatore ha abbandonato il carrello a causa del prezzo o dei costi di spedizione troppo elevati.
Offrendo uno sconto o la spedizione gratuita, l’azienda può convincere il consumatore a completare l’acquisto e aumentare le vendite.
Come faccio a contattare gli utenti non registrati sul sito?
Le email automatiche soffrono di un limite molto importante: è applicabile solo agli utenti registrati sul sito che vi hanno fornito la propria email.
Tuttavia, è possibile utilizzare anche altre tecniche di marketing digitale per recuperare i carrelli abbandonati, soprattutto di quegli utenti che non hanno ancora creato un account, ad esempio utilizzano il retargeting pubblicitario sui social media o la creazione di popup sul sito web.
Il retargeting pubblicitario sui social media consente alle aziende di mostrare annunci pubblicitari specifici ai consumatori che hanno lasciato il loro carrello di acquisto senza concludere l’acquisto.
Attraverso dei trigger in grado di monitorare a quale passaggio l’utente ha interrotto il suo acquisto, sarà possibile mostrare delle pubblicità su misura agli utenti affinché siano stimolati a tornare sul nostro sito eCommerce.
Questo tipo di pubblicità mirata aumenta significativamente le probabilità che il consumatore completi l’acquisto.
Inoltre, le aziende possono utilizzare i popup sul sito web per mostrare offerte speciali o messaggi di incentivo ai consumatori che stanno per lasciare il sito senza concludere l’acquisto.
Questi popup possono essere utilizzati per offrire uno sconto, la spedizione gratuita o semplicemente per chiedere al consumatore se ha bisogno di assistenza per completare l’acquisto.
In generale, la funzione di recupero carrelli abbandonati è importante perché aiuta le aziende di eCommerce a massimizzare le loro vendite.
Con così tanti fattori che possono influire sulla decisione di un consumatore di completare un acquisto online, è importante per le aziende implementare strategie efficaci per recuperare i carrelli abbandonati e convertire i visitatori del sito in clienti effettivi.
In che modo la funzione di recupero carrelli abbandonati aiuta il business di un eCommerce?
Quando un consumatore abbandona il suo carrello di acquisto, può essere un’opportunità per comprendere meglio le esigenze e le preoccupazioni dei propri clienti, oltre ad essere un modo semplice per scoprire cosa non funziona all’interno del nostro sito web, e di conseguenza ci aiuta a migliorare l’esperienza del cliente.
Questo può aiutare l’azienda a migliorare la progettazione del sito web, la gestione del carrello e il processo di pagamento, creando un’esperienza di acquisto più fluida per i clienti.
Come posso aggiungere la funzionalità di recupero carrelli abbandonati su un sito eCommerce?
Se avete un eCommerce realizzato con WooCommerce, esistono numerosi plugin, alcuni di questi gratuiti, che sono in grado di svolgere la funzione di recupero carrelli abbandonati.
Se vi occorre supporto per l’installazione e la configurazione di questa funzione sul vostro eCommerce vi invitiamo a contattarci!
